Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о CloudsConverter


Храните ли вы копию моих обработанных файлов? Безопасны ли файлы компании в вашем сервисе?
Никак нет. Ваши файлы остаются только ваши. Пока они находятся на наших серверах, они строго защищены, и никто не имеет к ним доступа. Мы храним их только максимум 2 часа, чтобы вы могли скачать их. Сразу после этого они полностью удаляются навсегда с наших серверов. Вы также можете удалить документ самостоятельно в конце каждого преобразования. Мы не проверяем, не копируем и не анализируем ваши файлы никоим образом. Да. Все загрузки используют протокол https/SSL и включают наше шифрование конечной точки для дополнительной конфиденциальности. Эти дополнительные шаги повышают безопасность и соответствуют большинству политик конфиденциальности корпоративных данных. Простыми словами, ваша информация обрабатывается максимально безопасно. Мы соблюдаем Европейское законодательство о защите данных, которое является одним из самых строгих стандартов безопасности в мире (GDPR).
Каковы системные требования? Как я могу загрузить мои файлы?
У нас очень базовые системные требования. Для более плавной работы с нашими инструментами мы рекомендуем использовать следующие браузеры: Chrome, Firefox, Explorer +10 и Safari. Если у вас возникнут проблемы на экране загрузки, мы рекомендуем вам переключиться в режим инкогнито. Самый простой способ - перетащить и бросить файлы прямо на наш холст. Вы также можете нажать кнопку 'Выбрать файлы'.
Почему мое преобразование занимает так много времени?
Могу ли я использовать ваши услуги для своего бизнеса?
К сожалению, это не целиком зависит от нас. Скорость обработки зависит от множества факторов, поэтому время, которое потребуется для преобразования ваших файлов, также зависит от скорости вашего интернет-соединения, размера выбранных файлов и, в большей степени, от загруженности наших серверов. Конечно. Все загрузки зашифрованы протоколом https/SSL для защиты вашей конфиденциальности. Эти дополнительные меры гарантируют максимальную конфиденциальность и соответствуют большинству политик защиты данных.

Почему страница работает некорректно?

Мне нужна помощь. Как я могу связаться с вами? 

Если у вас возникли проблемы с загрузкой файлов или какие-то функции страницы работают неправильно, попробуйте отключить расширения веб-страниц, такие как AdBlock. Иногда эти расширения могут мешать нашим инструментам функционировать полноценно. Мы обещаем, что наши рекламы будут минимально беспокоить! Если проблема остается нерешенной, попробуйте режим инкогнито.

 

Хотя мы создали FluxyTools максимально простым, иногда нам всем нужна помощь. И, конечно же, мы не можем предвидеть каждую техническую проблему. Поэтому наша команда поддержки всегда готова помочь вам. Свяжитесь с нами по электронной почте или заполните форму обратной связи, и мы постараемся ответить вам в течение 24-48 часов максимум.