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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre CloudsConverter
| Você mantém uma cópia dos meus arquivos processados? | Os arquivos da empresa estão seguros com seu serviço? |
| Não. Seus arquivos são apenas seus. Enquanto seus arquivos estiverem em nossos servidores, eles estarão estritamente protegidos e ninguém poderá acessá-los. Nós apenas os mantemos por no máximo 2 horas para que você possa baixá-los. Em seguida, eles são completamente removidos para sempre dos nossos servidores. Você também pode excluir o documento sozinho ao final de cada conversão. Não verificaremos, copiaremos ou analisaremos seus arquivos de forma alguma. | Sim. Todos os uploads usam https/SSL e incluem nossa criptografia ponta a ponta para maior privacidade. Essas etapas adicionais aumentam a segurança e satisfazem a maioria das políticas corporativas de privacidade de dados. Simplificando, os seus dados são processados da forma mais segura possível. Cumprimos o Regulamento de Proteção de Dados da UE, que é um dos padrões de segurança mais rigorosos do mundo (GDPR). |
| Quais são os requisitos do seu sistema? | Como posso enviar meus arquivos? |
| Temos muito requisitos básicos do sistema. Para um bom funcionamento de nossas ferramentas, recomendamos que você trabalhe com os seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Explorer +10 e Safari. Se em algum momento você tiver problemas na tela de download, recomendamos que você configure seu navegador para o modo de navegação anônima. | A maneira mais fácil é arrastar e soltar seus arquivos diretamente em nossa tela. Você também pode clicar no botão ‘Selecionar arquivos’. |
| Por que minha conversão demora tanto? |
Posso usar seus serviços para meu negócio?
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| Infelizmente, isso não está inteiramente em nossas mãos. A velocidade de processamento depende de muitos fatores, portanto, o tempo que você levará para converter seus arquivos dependerá também da velocidade de sua conexão com a Internet, do tamanho dos arquivos selecionados e, principalmente, da ocupação de nossos servidores.</span | Definitivamente. Todos os uploads são criptografados com protocolo https/SSL para proteger sua privacidade. Estas medidas complementares garantem a máxima privacidade e cumprem a maioria das políticas corporativas de proteção de dados. Em termos simples, processamos seus dados de acordo com padrões elevados. |
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Por que a página não funciona corretamente? |
Preciso de ajuda. Como posso entrar em contato com você? |
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Se você não conseguir enviar seus arquivos ou se algumas funções da página não funcionarem corretamente, tente desativar extensões da web, como como AdBlock. Às vezes, essas extensões podem impedir que nossas ferramentas forneçam todas as suas funcionalidades. Prometemos que nossos anúncios causarão o mínimo de perturbação! Se o problema persistir, tente a navegação anônima.
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Embora tenhamos projetado o FluxyTools para ser muito simples, todos nós podemos precisar de ajuda às vezes. E, claro, não podemos prever todos os problemas técnicos. Portanto, para cada dúvida, sugestão ou reclamação, nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo. Contate-nos por e-mail ou preencha o Formulário de contato e tentaremos dar uma resposta dentro de 24 a 48 horas no máximo. |